Prepaid-Dienst LABAS Nutzungsbedingungen

Gültig ab 2024-12-03

UAB „Bitė Lietuva" (im Folgenden – „Bitė") bietet öffentliche elektronische Kommunikationsdienste (im Folgenden – Dienste) für den LABAS-Nutzer gemäß den nachstehenden LABAS-Servicebedingungen (im Folgenden – Bedingungen) unter den folgenden Bedingungen und Regelungen an:

Diensteanbieter

Diensteanbieter: UAB „Bitė Lietuva", Žemaitės g. 15, LT-03504 Vilnius, Litauen. Firmenregistrierungsnummer: 301673440; Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: LT100003983110.

Umfassende Informationen über alle Dienste, die LABAS-Nutzer in Anspruch nehmen können, sind auf der LABAS-Website unter www.labas.lt oder über den LABAS-Kundendienst erhältlich.

Vertragsabschluss

Der Dienstvertrag zwischen Bitė und dem Kunden gilt ab dem Zeitpunkt der Aktivierung der SIM-Karte (Verpackung) mit dem LABAS-Dienst als abgeschlossen.

Änderung ab 01.01.2025:

Der Dienstvertrag zwischen „Bitė" und dem LABAS-Nutzer gilt ab dem Zeitpunkt der Aktivierung der SIM-Karte (Verpackung) mit dem LABAS-Dienst als abgeschlossen. Die SIM-Karte (Verpackung) wird aktiviert, indem die Identität des zukünftigen LABAS-Nutzers bestätigt und die Telefonnummer registriert wird. Die Identität des LABAS-Nutzers kann online über die LABAS-Website mit den vorgesehenen Identifikationsmethoden oder durch Besuch eines „Bitė"-Salons festgestellt werden.

Minderjährige unter 14 Jahren können ihre Identität nur zusammen mit ihrem gesetzlichen Vertreter in einem „Bitė"-Salon bestätigen und die Telefonnummer registrieren. Falls der Nutzer falsche oder ungenaue Daten angibt, behält sich „Bitė" das Recht vor, die LABAS-Dienste nicht zu erbringen – diese sofort, ohne Vorwarnung, einzuschränken oder vollständig einzustellen, ohne die für die LABAS-Verpackung und/oder den Dienst gezahlten Beträge zu erstatten.

Gültigkeit der LABAS-Karten

Die Gültigkeit von gekauften, aber nicht aktivierten LABAS-Karten ist begrenzt. Die LABAS-Karte muss innerhalb des auf der Verpackung angegebenen Zeitraums aktiviert werden. Wird die Karte nicht innerhalb dieses Zeitraums genutzt, behält sich „Bitė" das Recht vor, keine Dienste zu erbringen. Für solche Verpackungen wird kein Geld zurückerstattet.

Änderung ab 01.01.2025:

Die gekaufte, aber nicht aktivierte LABAS-SIM-Karte (Verpackung) muss innerhalb von 90 Tagen nach Einlegen der SIM-Karte in das Gerät und Erhalt der SMS zu den Aktivierungsaktionen aktiviert werden, jedoch spätestens bis zum auf der Verpackung angegebenen Datum. Wird die LABAS-SIM-Karte (Verpackung) nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktiviert, behält sich „Bitė" das Recht vor, keine Dienste zu erbringen. Eine Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt nicht.

Service-Störungen

Falls der Dienst nicht funktioniert, kann sich der Nutzer telefonisch an den LABAS-Kundendienst oder an den nächstgelegenen „Bitė"-Salon wenden, wo die Karte gegen Vorlage des Kaufbelegs durch eine funktionierende ersetzt wird.

Preise und Tarife

Die Dienste werden gemäß den Preisen und Tarifen berechnet, die auf der LABAS-Website angegeben sind, sofern auf der erworbenen LABAS-Verpackung nichts anderes angegeben ist.

Kontoguthaben und Gültigkeit

Das LABAS-Kontoguthaben ist 3 Monate (90 Tage) lang gültig ab dem Moment der Aktivierung der LABAS-Karte oder ab der letzten Aufladung des LABAS-Kontos mit mindestens 3 €. Solange das Konto aktiv ist, können alle LABAS-Dienste genutzt werden: Anrufen oder Anrufe empfangen, SMS senden oder empfangen, mobiles Internet nutzen usw. Der LABAS-Nutzer verpflichtet sich, die Dienste gemäß diesen Bedingungen und/oder der in der LABAS-Packung festgelegten Ordnung zu nutzen. Wenn das LABAS-Konto nicht aufgeladen wird, kann nach 3 Monaten (90 Tagen) nur noch auf gebührenfreie Notrufnummern angerufen werden und es können nur eingehende Anrufe und SMS empfangen werden. Wenn das LABAS-Konto länger als 4 Monate (120 Tage) nicht aufgeladen wird, wird eine monatliche Gebühr von 0,12 € pro Tag für die Aufrechterhaltung der Nummer erhoben, die 60 Tage lang berechnet wird, bis das LABAS-Konto ausreichend Guthaben hat und das Konto mit mindestens 3 € aufgeladen wird. Wird das Konto nicht aufgeladen und das Guthaben oder der 60-Tage-Zeitraum ist abgelaufen, wird die LABAS-Nummer gesperrt, ungültig und gelöscht. Eine ungültige LABAS-Nummer wird dem LABAS-Nutzer nicht wiederhergestellt und nicht erneut zugewiesen.

Änderung ab dem 01.01.2025:

Das LABAS-Kontoguthaben ist 3 Monate (90 Tage) lang gültig ab dem Moment der Aktivierung der LABAS-Karte oder ab der letzten Aufladung des LABAS-Kontos mit mindestens 3 €. Solange das Konto aktiv ist, können alle LABAS-Dienste genutzt werden: Anrufen oder Anrufe empfangen, SMS senden oder empfangen, mobiles Internet nutzen usw. Der LABAS-Nutzer verpflichtet sich, die Dienste gemäß diesen Bedingungen und/oder der in der LABAS-Packung festgelegten Ordnung zu nutzen. Wenn das LABAS-Konto nicht aufgeladen wird, wie oben angegeben, kann nach 3 Monaten (90 Tagen) nur noch auf gebührenfreie Notrufnummern angerufen werden und es können nur eingehende Anrufe und SMS empfangen werden. Wenn das LABAS-Konto wie oben angegeben länger als 4 Monate (120 Tage) nicht aufgeladen wird, wird die LABAS-Nummer gesperrt, ungültig und gelöscht. Eine ungültige LABAS-Nummer wird dem LABAS-Nutzer nicht wiederhergestellt und nicht erneut zugewiesen.

Maximale Gültigkeitsdauer

Unabhängig von der Häufigkeit der Aufladungen, kann die Gültigkeit des Kontos nicht länger als 3 Monate (90 Tage) betragen, wenn das Konto mit einer Aufladung von mindestens 3 € aufgefüllt wurde. Die Gültigkeit der Nummer kann nicht länger als 6 Monate (180 Tage) dauern, wenn das Konto mit 3 € oder mehr aufgeladen wurde, wobei der Zeitraum ab dem letzten Aufladevorgang berechnet wird.

Änderung ab 01.01.2025:

Unabhängig von der Anzahl und Häufigkeit der Aufladungen kann die Gültigkeit des LABAS-Kartenguthabens nicht länger als 3 Monate (90 Tage) betragen, wenn das Konto mit mindestens 3 € aufgeladen wurde. Die Gültigkeit der LABAS-Nummer kann nicht länger als 4 Monate (120 Tage) dauern, wenn das Konto mit mindestens 3 € aufgeladen wurde.

Dienstqualität

„Bitė" garantiert, dass die Qualität der bereitgestellten Dienste den Anforderungen der litauischen Rechtsvorschriften für solche Dienste entspricht. „Bitė" haftet nicht für die Qualität der Dienste, wenn der LABAS-Nutzer Mobiltelefone verwendet, die nicht den gesetzlichen Anforderungen der litauischen Rechtsvorschriften entsprechen, die die technischen Anforderungen der von LABAS erworbenen Dienste nicht unterstützen oder aus technischen Gründen (z. B. Defekte) die Nutzung der erworbenen LABAS-Dienste beeinträchtigen. „Bitė" hat das Recht, die Dienstleistung einzuschränken, wenn der LABAS-Nutzer Mobiltelefone verwendet, die nicht den gesetzlichen Anforderungen der litauischen Rechtsvorschriften entsprechen, oder wenn das Mobiltelefon des LABAS-Nutzers Störungen im „Bitė"-Netzwerk verursacht.

Änderungen der Bedingungen und Preise

„Bitė" hat das Recht, die Standardbedingungen für die Erbringung der LABAS-Dienste, die Preise und Zahlungsmodalitäten für zusätzlich bestellte und Standarddienste einseitig zu ändern, wenn sich die Marktbedingungen oder die gesetzgeberischen Vorschriften ändern oder aus anderen objektiven Gründen. Änderungen der Preise und/oder Gebühren werden den LABAS-Nutzern im Voraus mitgeteilt, und Änderungen der Servicebedingungen, der Standardpreise und/oder Preiserhöhungen werden spätestens 30 (dreißig) Tage vor dem Änderungstermin per SMS und/oder auf der LABAS-Website unter www.labas.lt veröffentlicht.

Beschwerden

Wenn ein LABAS-Nutzer der Meinung ist, dass seine Rechte verletzt wurden, kann er sich telefonisch oder schriftlich an den LABAS-Kundendienst wenden.

Faire Nutzung

Der LABAS-Dienst ist für den persönlichen Gebrauch bestimmt, und daher werden alle Anrufe und SMS, die nicht dem Zweck der Kommunikation zwischen Personen dienen, als missbräuchliche Nutzung betrachtet. Missbräuchlich ist auch das Versenden oder Empfangen einer unverhältnismäßig großen Menge an SMS und Anrufen, die in keiner Weise den üblichen Verbrauchsgewohnheiten eines typischen Nutzers entsprechen und nicht rational für den persönlichen Gebrauch von Dienstleistungen sind. „Bitė" behält sich das Recht vor, den Dienst für einen LABAS-Nutzer einzuschränken, wenn dieser den Prepaid-Dienst missbräuchlich oder unter Verstoß gegen die Gesetze der Republik Litauen und andere Rechtsvorschriften nutzt oder wenn Beschwerden anderer Kunden über das Verhalten des LABAS-Nutzers eingehen. Dieser Missbrauch gilt als schwerwiegender Verstoß. Detaillierte Regeln für die faire Nutzung der LABAS-Dienste finden Sie hier.

Entschädigung bei Störungen

Wenn der Nutzer aufgrund von „Bitė" Fehlern nicht auf die LABAS-Dienste zugreifen konnte oder diese falsch abgerechnet wurden, verpflichtet sich „Bitė", dem Nutzer die Dienste, die er nicht nutzen konnte, zur Verfügung zu stellen, den Zeitraum der Dienstleistung zu verlängern oder im Fall einer fehlerhaften Abrechnung den entsprechenden Betrag auf das LABAS-Konto des Nutzers zu erstatten. Informationen zu den von LABAS bereitgestellten Diensten und den vom Nutzer vorgenommenen Aufladungen werden höchstens 6 Monate ab dem Ereignisdatum aufbewahrt, sodass Beschwerden über bereitgestellte Dienste und Zahlungen spätestens 6 Monate nach dem letzten Gespräch, der letzten SMS oder der Sperrung der Dienste eingereicht werden müssen.

Haftung des Nutzers

„Bitė" haftet nicht für Schäden, die dem LABAS-Nutzer entstehen, wenn nicht durch „Bitė" Verschulden die Sicherheitscodes für LABAS-Aufladungen und die Nummern der Aufladungsbelege Dritten bekannt geworden sind oder Dritte Zugriff auf die LABAS-Dienste des Nutzers erlangt haben. Der Nutzer ist selbst verantwortlich für die Sicherheit seiner Mobiltelefon- und Aufladungscodes, seine Zugangsdaten für das LABAS-Konto, die Nummern der Aufladungsbelege oder andere Informationen zu den LABAS-Diensten, die dem Dritten den Zugriff auf den LABAS-Dienst des Nutzers ermöglichen, und für deren Schutz vor unbefugtem Zugriff.

Verlust oder Beschädigung der SIM-Karte

Wenn die LABAS-Karte verloren geht oder defekt ist, kann der Karteninhaber in einem „Bitė"-Salon eine Duplikatkarte erwerben. Bestellte Dienste, Aktionen, das Guthaben und alle angegebenen Informationen werden auf die neue Karte übertragen. Die Duplikatkarte wird gemäß den von „Bitė" festgelegten Verfahren ausgestellt. Für die Ausstellung eines Duplikats kann eine zusätzliche Gebühr erhoben werden.

Verwendung des Kontoguthabens

Beträge, mit denen der LABAS-Nutzer das LABAS-Konto auflädt oder mit denen das LABAS-Konto des LABAS-Nutzers aufgeladen wird (z. B. Kompensationen, mobile Überweisungsaufstockungen, die von LABAS- und „Bitė"-Nutzern erhalten wurden, etc.), angesammelte Prämien für Anrufe, die von einem anderen litauischen Netz empfangen wurden, sowie andere Prämien, die im Rahmen von Aktionen von LABAS oder seinen Partnern erhalten wurden, können nur für LABAS-Dienste verwendet werden. Diese angesammelten Beträge können nicht in Bargeld umgetauscht werden. Wenn der LABAS-Nutzer aufhört, die von LABAS angebotenen Dienste zu nutzen, einschließlich der Fälle, in denen der LABAS-Nutzer seine Nummer zu einem anderen Betreiber überträgt oder die Zahlungsmethode für Dienste ändert, wird das LABAS-Kontoguthaben innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der ordnungsgemäß ausgefüllten und unterschriebenen Antragseinreichung des LABAS-Nutzers bei „Bitė" zurückerstattet. Der LABAS-Nutzer kann den Antrag per E-Mail an bendraukime@bite.lt oder durch einen Besuch in einem beliebigen „Bitė"-Shop einreichen. Das Antragsformular finden Sie hier. Wenn der Antrag per E-Mail eingereicht wird, muss er mit einer qualifizierten elektronischen Signatur unterschrieben werden.

Änderung ab dem 05.12.2024:

Beträge, mit denen der LABAS-Nutzer das LABAS-Konto auflädt oder mit denen das LABAS-Konto des LABAS-Nutzers aufgeladen wird (z. B. Kompensationen, mobile Überweisungsaufstockungen, die von „Bitė"-Nutzern erhalten wurden, etc.), angesammelte Prämien für Anrufe, die von einem anderen litauischen Netz empfangen wurden, sowie andere Prämien, die im Rahmen von Aktionen von LABAS oder seinen Partnern erhalten wurden, können nur für LABAS-Dienste verwendet werden. Diese angesammelten Beträge können nicht in Bargeld umgetauscht werden. Wenn der LABAS-Nutzer aufhört, die von LABAS angebotenen Dienste zu nutzen, einschließlich der Fälle, in denen der LABAS-Nutzer seine Nummer zu einem anderen Betreiber überträgt oder die Zahlungsmethode für Dienste ändert, wird das LABAS-Kontoguthaben innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach der ordnungsgemäß ausgefüllten und unterschriebenen Antragseinreichung des LABAS-Nutzers bei „Bitė" zurückerstattet. Der LABAS-Nutzer kann den Antrag per E-Mail an bendraukime@bite.lt oder durch einen Besuch in einem beliebigen „Bitė"-Shop einreichen. Das Antragsformular finden Sie hier. Wenn der Antrag per E-Mail eingereicht wird, muss er mit einer qualifizierten elektronischen Signatur unterschrieben werden. Eine Verwaltungsgebühr wird für die Bearbeitung des Antrags erhoben. Der Betrag und die Bedingungen der Gebühr werden auf www.labas.lt veröffentlicht.

Annullierung von Prämien

„Bitė" hat das Recht, die angesammelten Prämien zu annullieren, wenn der LABAS-Nutzer diese für überhöhte Tarife oder zu anderen kommerziellen Zwecken missbraucht. Die Prämien können auch annulliert werden, wenn sie angesammelt wurden, während die Nutzung der Dienste offensichtlich nicht mit den persönlichen Bedürfnissen des Kunden für Telekommunikationsdienste in Verbindung steht und/oder erheblich von den durchschnittlichen Nutzungsgewohnheiten des LABAS-Nutzers von „Bitė"-Prepaid-Diensten abweicht.

Kontolimit

Der Nutzer kann nicht mehr als 1.000 € auf seinem Konto haben. Wenn der Kontostand diesen Betrag überschreitet, kann die Aufladung des Kontos eingeschränkt werden.

Änderungen der Bedingungen

Informationen über Änderungen der Bedingungen werden dem LABAS-Nutzer auf der Website www.labas.lt zur Verfügung gestellt.

Serviceverfügbarkeit

LABAS garantiert eine zuverlässige Dienstleistungserbringung zu 95 %. Das bedeutet, dass die LABAS-Dienste im Monat zu 95 % der Zeit zuverlässig genutzt werden können. Technische Wartungszeiten sind nicht in diese 5 % einbezogen. Alle Störungen im „Bitė"-Netz werden innerhalb eines Werktages behoben, sobald eine Störungsmeldung eingeht.

Verarbeitung personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten der LABAS-Nutzer werden von „Bitė" zum Zwecke der Dienstleistungserbringung verarbeitet. „Bitė" kann bei der Bereitstellung von LABAS-Diensten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten: (1) Grunddaten: LABAS-Telefonnummer und/oder andere für die Bereitstellung und/oder Verwaltung der bestellten Dienste benötigte Daten; (2) Daten zur Nutzung der Dienste: Informationen zu bestellten/nutzten Diensten, Entscheidung bezüglich Direktmarketing, Aufladeinformationen des LABAS-Kontos usw.; (3) Daten zum Datenverkehr und zugehörige Daten, die automatisch bei der Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel generiert werden; (4) Kommunikationsdaten bezüglich der Nutzung der LABAS-Dienste. Weitere Informationen über die Datenverarbeitungsbedingungen von „Bitė" und die Rechte der betroffenen Personen sowie deren Ausübungsverfahren finden Sie in der „Bitė"-Datenschutzrichtlinie, die hier einsehbar ist. Bei Fragen zur Datenverarbeitung können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten von „Bitė" per E-Mail an duomenu.apsauga@bite.lt wenden.

Änderung ab dem 01.01.2025:

Die personenbezogenen Daten der LABAS-Nutzer werden von „Bitė" zum Zwecke der Dienstleistungserbringung verarbeitet. „Bitė" kann bei der Bereitstellung von LABAS-Diensten die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erheben und verarbeiten: (1) Grunddaten: Vorname, Nachname, persönliche ID, Dokumententyp und/oder andere Daten, die zur Feststellung der Identität des LABAS-Nutzers erforderlich sind; (2) LABAS-Telefonnummer und/oder andere Daten, die zur Bereitstellung und/oder Verwaltung der bestellten Dienste benötigt werden; (3) Daten zur Nutzung der Dienste: Informationen zu bestellten/nutzten Diensten, Entscheidung bezüglich Direktmarketing, Aufladeinformationen des LABAS-Kontos usw.; (4) Daten zum Datenverkehr und zugehörige Daten, die automatisch bei der Nutzung elektronischer Kommunikationsmittel generiert werden; (5) Kommunikationsdaten bezüglich der Nutzung der LABAS-Dienste. Weitere Informationen über die Datenverarbeitungsbedingungen von „Bitė" und die Rechte der betroffenen Personen sowie deren Ausübungsverfahren finden Sie in der „Bitė"-Datenschutzrichtlinie, die hier einsehbar ist. Bei Fragen zur Datenverarbeitung können Sie sich an den Datenschutzbeauftragten von „Bitė" per E-Mail an duomenu.apsauga@bite.lt wenden.

Direktmarketing

„Bitė" hat ein berechtigtes Interesse, ihr eigenes Marketing für ähnliche Produkte oder Dienstleistungen durchzuführen, gemäß Artikel 69, Absatz 2 des litauischen Gesetzes über elektronische Kommunikation. Daher kann „Bitė" Ihnen über die von Ihnen verwendete LABAS-Telefonnummer und/oder die angegebene E-Mail-Adresse Direktmarketing-Nachrichten zu den angebotenen LABAS-Produkten und/oder -Diensten senden. Sie können diese Nachrichten jedoch jederzeit abbestellen: indem Sie die Nummer 1541 anrufen, sich im Self-Service unter meine.labas.lt anmelden oder den Anweisungen zur „Abmeldung" in einer erhaltenen SMS oder E-Mail folgen.

Nutzeridentifikation für detaillierte Berichte

Wenn „Bitė" den LABAS-Nutzer nicht identifizieren kann, wird keine detaillierte Anrufaufzeichnung oder andere personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt. Der LABAS-Nutzer kann sich identifizieren, indem er sich auf www.labas.lt registriert.